运营公众号这件事情,小编们可能深有体会,我们总是处在:“卧槽今天的内容写什么”“天啊,这个内容发了会不会被告侵权”“到底怎样写文案”这样的状态中。内容从哪里来,怎样生产优质内容,如何让用户对我们的内容不感到审美疲劳,是大部分小编/自媒体人士思考的问题。

实际上,与粉丝打交道,除去公众号内容,对网友评论进行回复同样重要。尽管地方站公众号与自带IP属性的自媒体及企业公众号定位不同,除去排版标题及内容风格外,我们或许能从他们风格迥异的评论回复中,学到些什么~

银教授吐槽——段子手

特点:回复让人有些出乎意料,转念一想又觉得很好笑。

银教授吐槽是微博搞笑博主银教授开设的公众号,可能段子不一定让你发笑(相信我,爱到深处自然黑),但是网友的评论非常有趣并大多以调侃为主,在回复中银教授也时刻保持段子手的幽默。

支付宝——贱兮兮

特点:不是每条留言都回复,但基本上回复的留言都一副“有本事你来打我呀”的贱兮兮样子,为了满足网友,叫网友为爸爸、出卖同事已经不算什么了。

大鱼曾私底下和同事感慨过多次:支付宝的公众号内容好任性!什么排版的一百种方法,配图的一千种技巧,如何做出高颜值的引导关注和转发的头图底图……这类干货文章似乎在这个公众号面前仿佛通通失效。因为人家真的用不上,图片模糊排版随意什么的就不多说了,情人节蹭个热点,一个标题加上内容的两个“汪汪”,阅读也轻松拿到十万加,点赞超过5000,真的好想识认识支付宝公众号背后这样狂拽酷炫吊炸天的运营人员。

这届百度公关——自黑

特点:黑到深处自然粉,黑到深处自然白~(许多明星也是靠自黑洗白的,嘘,我啥都没说。。。。。)

2016 年的百度出了不少事件,血友病吧、魏则西事件及刘超等将百度推到风口浪尖,得到诸多网友的口诛笔伐。身为“BAT”一员,危机事件发生后如何进行公关处理挽救企业形象、降低损失,同样备受网友关注。而百度对 16 年几大事件的处理方式都未能让网友“满意”,不少网友讥讽道——“这届百度公关不太行”。结果不久后,百度公关开始自嘲为“这届百度公关”,除了开设知乎机构号,在 16 年 7 月份也开通了公众号。公众号简介很简洁——“我们就是大家觉得不太行的这届百度公关”,似乎铁了心要走自黑路线一路黑到底。尽管开通时间不长,发文也不是很多,但就评论来看,公众号俨然收获了一批“忠实粉”~