平时的工作中,经常会遇到一些不舒服但是又说不上理由的交互问题。本文作者从争论的点出发,有理有据的说明这些问题,并给出了修改建议,当然作者也说了他的观点并非就一定正确,只是希望能够提供一些思路,但我相信大家应该还是能够从作者的观察中学到不少干货的。

8个常见的交互细节问题

背景介绍

在我为合作企业Mendix担任用户体验顾问的那段时间中,我经常能遇到他们团队内部创造出的一些优秀应用,我的工作也会涉及到帮助提升那些产品的用户体验。

最美好的时刻是当自己突然来了灵感做出一些创造性设计时,也能清晰的看到一些很常见的交互逻辑问题。

我所给出的解决方案也并非真理,要根据实际情况来办,不要照搬我写的东西,只是把我写的内容当做是灵感就好了。

问题一:所有内容全部平铺在一个页面上

8个常见的交互细节问题

这些最常见的用户体验错误

刚开始工作的时候,你可能会遇到做一个功能众多的小应用,当你想再添加一些特色功能之前,会发现已经被你弄的满屏幕都是按钮了。

别怕,我们都是这么过来的。

(1)争论的点

更少的点击;

我可以在功能概览上看到一切我想要的功能;

用户不喜欢滚动。

当我看到这个解决方案时,它让我想起了瑞士军刀的段子,所有的工具都打开了,但唯一使用的却是开瓶器。

(2)认知负担

让所有选项全部展开似乎可以创建功能概览,但问题是:人的大脑最多只能理解 9 个选项,而且老实说,95%的按钮用户并不经常使用。

(3)亲近原则

另一个问题是按钮应该与它们影响的数据放在一起,把所有按钮都摆在一起便意味着失去了视觉上的关联。

(4)用户并不讨厌滚动

“用户讨厌滚动”通常是在正确的时间没有正确的上下文,然后通过在一个屏幕上使用尽可能多的信息,来帮助创建上下文来解决滚动问题的副作用。

“但是在我们的研究中,会发现只有10%的用户会滚动到页面底部”这似乎在说明90%的用户不喜欢滚动。

其实问题的关键不在于滚动,而在于信息量。在页面上提供更多的信息并不意味着用户能消化,但是会更快的消耗掉用户的精力而让他们关掉页面。

依据:

米勒定律(https://lawsofux.com/millers-law)

亲近原则(https://lawsofux.com/law-of-proximity)

问题二:下拉菜单分类不清晰

8个常见的交互细节问题

所以你已经清理了界面,并把所有的按钮都放到了下拉菜单中。

(1)争论的点

更多的焦点;

减少混乱,更容易找到我想要的东西。

(2)平衡才是关键

把你做的界面想象成现实世界,如果你的一个页面是藏在一堆抽屉中,则需要打开每个抽屉,直到找到所需的内容。这在数字界面中道理也一样。

如果你的抽屉是合乎逻辑的,并且在正确的地方,这样做就很好。在花园里放一些园艺用品听起来是很不错的想法,但是你的烧烤用具是否也应该放进去呢?还是放在厨房里?还是两个都放?

好的平衡是需要反复改进的,你多久用一次烧烤用具决定它是否应该放到棚屋还是厨房。

如果只有 5 个按钮,可能下拉菜单都不需要,但是如果到了 6 个以上,这就需要仔细去分析了。

译者注:这里的问题,我理解是把按钮放在一个大分类或是放在多个小分类,并没有绝对的对错,关键在于要平衡好。如果分类足够清晰,则分类可能会更好,但如果分类比较模糊,则全放在一个选项中,也许也不错。